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高平市加速推进政务服务从“好办”向“智办”转变

来源:太行日报 发布时间:2024-11-28 【字体:

数据跑起来 办事快起来

  本报讯 今年以来,高平市行政审批服务管理局持续深化“互联网+政务服务”改革,通过强化平台赋能、数据驱动,依托省市“一件事平台”和自主开发的“证明直通车”系统,实现了“一网通办”“一网统管”,切实推动政务服务从“好办”向“智办”转变,不断提升群众办事的满意度和获得感。

  “一个专区”受理,主题事项集中办。以“一件事”为主题,在政务大厅显要位置设置“高效办成一件事”专区,将新生儿出生、公民身份、企业开办、企业准营、残疾人服务、军人退役等一件事纳入专区统一受理,实现一个主题内所办事项在专区“一站式”办结。截至目前,该局已运行“一件事”共14项,线上办理8项,线下办理6项,专区共办理事项4148件,办理效率提升60%,减少跑动66%。

  “一条闭环”管理,数据流转高效办。在建成政务服务系统的基础上,又开设了审管联动、证明直通车、AI审批、帮办代办等一批具有高平特色的智慧应用场景,实现了“一窗受理、部门联动、统一出证、及时推送”,形成了审管无缝衔接的闭环管理机制。“数字化”审批,按照统一标准,将部门内部审批系统与全流程电子化审批系统进行数据对接,形成了“前台申报、后台审批、证照共享”的无缝衔接协同机制。“电子化”流转,采用手机拍照、在线上传照片或高拍仪、智能证照输入仪扫描等手段,将纸质材料电子化,通过统一受理反馈系统,实现网上申报、受理、审查、办结等环节的全流程电子化。“智能化”办理,以数字化、智能化为导向,积极推进“AI审批”,实现人工智能识别。目前,卫生许可证的办理、延续和变更已实现“立等可取”。“信息化”共享,聚焦各类困扰群众的奇葩证明、循环证明和无谓证明,率先开展“无证明城市”建设,与省市多家部门端口对接,通过数据归集和联通,变“各自为战”为“共治共建”。今年以来,通过“证明直通车系统”开具核验证明1234件,节省70%的业务办理时间。“规范化”管理,审批完成后,对申请材料、审批材料、审批结果、过程记录信息等资料以电子化方式归档保存,形成审批服务全周期管理闭环。

  “一套体系”办理,延伸网络智能办。依托一体化政务服务平台,全力打造“一网通办”的县域服务管理新格局,特别是将“一枚印章管审批”改革向乡村延伸,推动为民服务向好向优、基层治理走深走实。延伸体制,办事“只进一扇门”,在全省率先将“一枚印章管审批”改革向乡村延伸,在全市设立15个乡镇综合便民服务中心,334个行政村便民服务站,建立起一体化协同联动的管理运行机制,群众办事只需进入政务服务机构“一扇门”。延伸事项,办事“只盖一枚章”,建立了县级“9+X+1”清单体系、乡镇权责清单、村级组织履职目录,进一步明确权责边界,并启用15枚“乡镇行政审批服务专用章”,作为乡镇综合便民服务中心的专用印章,群众办事只需盖“一枚章”。延伸网络,办事“只用一张网”,在电子政务外网延伸到乡村的基础上,今年完成了乡镇“7x24小时”自助区建设全覆盖,将基于互联网、自助终端、移动终端的政务服务入口进一步向基层延伸,构建起了市乡村一体化自助服务矩阵,使群众办事更加便捷。

  高平市审批局相关负责人表示,下一步,高平市将准确把握自身角色和定位,处理好审批领域“小改革”与政务服务领域“中改革”和政府治理体系现代化“大改革”之间的关系,认真写好“一枚印章管审批”改革的后半篇文章,推动基层治理行稳致远。(田康 郭亮)


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