日前，第九届政务服务博览会暨数字经济发展峰会在深圳举办。高平市行政审批服务管理局报送的《从“窗口”到“门口”，从“8小时”到“全天候”——高平市“以双轮驱动”破解群众办事难题》案例，从全国863个政务服务创新案例中脱颖而出，获评“政务大厅集约化服务典型案例”。

　　高平市行政审批服务管理局聚焦企业群众需求，着力解决办事过程中的“时间错位、空间错位、特殊群体不便”等问题，创新推出“流动的政务服务”+“高频（平）一次办”自助服务双轮驱动服务模式，变“坐等上门”为“主动上门”，变“8小时服务”到“全天候服务”，打破传统服务时空壁垒，积极探索线上线下融合服务新路径，推动了政务服务水平持续提升。

　　“流动的政务服务”改变传统的坐窗口等群众办事的模式，以群众办事需求为导向，通过组建流动小分队，主动走进乡村、商圈、项目、农户等载体，把服务送到群众家门口。活动开展以来，已走进部分乡镇开展乡镇专场，为乡村群众提供营业执照办理、农保、医保、税务等咨询服务；走进农商智慧城开展业务专场，为20多家商户集中办理营业执照和食品经营许可证；全覆盖15个乡镇（街道），开展农机年检专场服务，打包车架号发动机号拓模、仪器检测、填表、审批、资料上传、制证6大环节，首次整链条“套餐式”下乡，为735台农机设备办理了年检；启动精准对接模式，深入乡村农户家中，为8台农机设备办理了车辆登记。截至目前，流动的政务服务已开展19期，办理各类事项825件。

　　上线“高频（平）一次办”掌上自助，打破8小时上班时间限制，提供全天候政务服务。通过“7x24小时”便民服务终端、“高平政务服务”小程序、支付宝“手机碰一下”场景融合运行，可自助办理行政审批、公共服务、生活服务、证明开具核验等各类事项212个，群众无需下载安装即可便捷使用。

　　从“坐等上门”到“主动上门”，从“8小时服务”到“全天候服务”，高平市打破传统政务服务时空壁垒，切实提升了企业群众办事体验感、获得感和满意度。

　　本届政博会以“AI赋能新质生产力 政务服务高质量发展”为主题，聚焦人工智能、数据要素、数字政务等核心方向，汇聚全国600余名政务部门、科研院所、数字产业代表，集中展示数字政务创新成果，发布行业标准、评选全国政务服务标杆案例，凝聚政务服务领域的智慧和力量，推动政务服务持续高质量发展。