9月11日，市委副书记、市长徐浩在市社会治理中心接待来访群众，面对面倾听群众诉求，协调解决相关问题。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，厚植为民情怀，深挖案件症结，依法依规解决合理诉求，以实实在在的工作成效回应群众期盼。

　　在信访接待室，徐浩先后接待四批信访群众代表，详细了解具体情况和办理进展，并与属地乡镇、市直相关职能部门负责同志逐一梳理问题症结，现场会商研究解决方案。他指出，每一个信访案件都事关群众切身利益。各相关部门和乡镇（街道）要始终站在群众立场看待问题，压实工作责任，细化务实举措，全链条优化办理流程，加快推动群众反映问题尽快解决到位，让群众真切感受到公平正义。

　　徐浩强调，信访是送上门的群众工作，承载着群众对党和政府的信任与期盼。各级各部门要扛牢政治责任，坚持以人民为中心的发展思想，全面落实《信访工作条例》要求，畅通拓宽群众诉求表达渠道，创新工作方式方法，用心用情用力为群众做好事、办实事、解难题，切实维护社会和谐稳定。要深化源头治理，践行新时代“枫桥经验”，坚持靠前服务、主动下访，全面理清事情来龙去脉，耐心倾听群众合理诉求，综合运用法治宣传、思想疏导、协商调解等多元方式化解矛盾，真正实现案结事了、事心双解。要坚持系统思维，深入剖析每起案件背后的个性成因与共性规律，举一反三、标本兼治，健全完善信访事项闭环办理机制，不断推动信访工作提质增效。要加强基层治理，充分激发村（社区）党组织、网格员和基层调解力量，及时把矛盾纠纷化解在基层、解决在萌芽。同时，要持续抓实“新官不理旧账”整改工作，加大对历史遗留和存量信访事项办理力度，一任接着一任干、一件接着一件办，全力破解信访积案难题，持续提升政府的公信力和执行力。（张凯）