市公安局紧盯群众身边不正之风与腐败问题，将严打交管业务窗口“黄牛”“黑中介”这类顽瘴痼疾作为突破口，持续加大整治力度，不断提升交管服务效能，全力净化交管窗口服务环境。

　　来到市公安局交警大队车辆管理所，工作人员正在为前来办事的群众详细解答疑问，并协助大家操作各类设备，从材料核对到流程指引，每一个环节都力求高效顺畅，让办事群众少跑腿、少等待。这样的服务体验，得到了现场市民的真切认可。

　　市民常祥宇说：“今天过来办理汽车上户，工作人员态度很认真，也很热情，很快就办完了。”

　　针对群众反馈的“办事时间紧”“特殊情况难处理”“流程不熟悉”等问题，市公安局交警大队迅速推出系列创新举措。在业务窗口、办事大厅显眼位置设置二维码，让群众扫码即可一键获取业务办理所需资料清单、收费标准；同时，还会同步提醒大家，通过正规渠道办理业务，从源头维护办事秩序与自身权益。

　　市公安局交警大队车辆管理所所长司怀英介绍：“我们聚焦群众办事的实际问题，积极推出系列创新举措：比如，推行节假日交管窗口‘不打烊’服务；在车管所专门设立‘办不成事’窗口；将号牌选号时间延长至180秒，让群众有更充足的时间挑选自己心仪的号牌；在晋长机动车检测中心增设三轮车称重点；同时恢复本地理论考试权限，减少考生跨区域奔波的麻烦，用一项项贴心举措，让群众切实感受到办事的便利与温暖。”

　　自专项整治工作开展以来，市公安局交警大队重点打击 “保过”“内部操作”等名义实施的驾考欺诈行为，整治驾驶证“买分卖分”乱象。通过线上政务平台、社交媒体等及线下重点区域走访，构建线索摸排闭环。同时，制定修订《驾管科考试员管理制度》《驾管科考试车辆管理制度》《“黄牛”“黑中介”行为受理举报工作制度》等20项制度，进一步强化规范管理。

　　市公安局交警大队车辆管理所所长司怀英说：“我们同步推进意见收集和线索排查，真正摸清大家办事的堵点、痛点，让后续的服务优化和乱象整治都能落到实处。”

　　据统计，此次整治行动共开展督导检查34次，推送警示提示信息38条，为群众办理实事256件，发现并整改问题49条。配套服务举措已惠及群众超1.1万人次。其中，为2036位群众提供免费车辆照相服务，节省费用2万余元；为98位特殊人群开通专用通道，双休日、节假日为76位群众办理业务。

　　市公安局交警大队教导员闫文保表示，下一步，将持续抓好交管业务窗口“黄牛”“黑中介”整治工作，既保持对“黄牛”“黑中介”的严打高压态势，保障群众合法权益，更要继续做优服务文章，根据群众需求不断优化便民举措、完善服务流程，真正营造公平、公正、规范、有序、便捷、高效的交管服务环境，切实提升群众满意度，助力我市经济社会高质量发展。