今年以来，我市行政审批服务管理局扎实推进“高效办成一件事”改革落地，跨部门“高效办成一件事”集成服务取得显著成效，27个重点事项全部实现运行。

　　设置综合服务窗口，打造“高效办成一件事”新模式。按照规范便民、集成集约、协同高效的原则，聚焦环节衔接、数据共享、材料复用等核心关键，整合各类“一件事”专窗服务功能，统筹各类“一件事”办理流程，统一开展“一件事”集中服务，设立了“一件事综合服务窗口”。“一件事综合服务窗口”作为各类“一件事”的调度中枢，承担“一件事”办理咨询受理、环节承接、派单转办、信息推送、材料转送、帮办代办、跟踪催办、结果反馈、协调调度、统筹指导等职责。通过变“一窗办一事”为“一窗办多事”，建立各环节紧密衔接、各单位协同配合的常态化运行机制，企业群众的体验感和获得感不断提升。综合窗口运行以来，累计办件18594件。

　　应用政务服务平台，助推“高效办成一件事”新效率。推广应用山西省政务服务平台“高效办成一件事”专区，实现高频事项在线联办。同时将“证明直通车”系统应用融入“高效办成一件事”改革，人口、户籍、婚姻、法人、学历、房屋质量安全鉴定、疫苗接种、各类资质资格可共享查询。出生医学证明、死亡证明、健康证明、无犯罪记录证明等关键证明材料，通过在线核验的方式，支撑了新生儿出生、公民身后、教师资格认定等“一件事”。

　　统筹部门协同联动，形成“高效办成一件事”新合力。在更多领域更大范围实现“高效办成一件事”重在统筹，需要明确每个“一件事”的牵头部门、配合部门及其各自职责。市行政审批服务管理局定期与各职能部门开展会商，对“一件事”改革联动情况进行评估研判，推动政策协同、系统协同、业务协同，提升服务质效。（郭紫伟 郭亮）