为全面贯彻落实民政部等五部门和省、晋城市有关整治婚介机构乱象专项行动工作部署要求，从严规范婚介机构服务行为和服务秩序，切实维护广大群众合法权益，营造健康有序的婚恋服务环境，现面向社会公开征集婚介机构乱象问题线索，有关事项如下：

　　一、线索征集范围

　　高平市范围内从事婚介服务的各类市场主体和社会服务机构，涵盖线上婚恋平台、线下实体婚介机构以及开展婚介服务的相关组织，纯粹以交友、社交为目的的各类免费平台或组织，不在线索征集范围。

　　二、重点征集问题线索

　　（一）登记服务违规。未依法办理市场主体登记或社会服务机构法人登记，擅自违规从事婚介服务；登记场所与实际服务场所不符，存在异地服务等问题；线上平台未依法办理互联网信息服务核准或电信业务经营许可，擅自开展线上婚介服务。

　　（二）虚假营销。对其服务的性能、功能、质量、销售状况、曾获荣誉等作虚假或者引入误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。对婚介服务效果作“包成功”“保证脱单”等与实际不符的承诺；虚构婚介成功率、编造成功案例；对征婚者数量、质量、来源等作不真实描述。

　　（三）“婚托”欺诈。安排“婚托”冒充征婚者与消费者见面，制造虚假约见记录；虚构优质征婚对象信息，以“见面费”“诚意金”“保证金”等名义反复收费；多名“婚托”轮流与同一消费者见面，消耗服务次数。

　　（四）合同签约违规。合同内容未遵循公平原则，设定排除或限制消费者权利、减轻或免除经营者责任的不公平格式条款；利用不公平格式条款免除自身应承担的退款责任。

　　（五）收费管理混乱。不按规定明码标价，未公示服务项目、收费标准及计价方法；在标价之外加价提供服务，收取未标明的费用。以预付费方式提供服务的，未与消费者订立书面合同约定服务内容、价款、预付款退还方式和违约责任；未按照约定提供服务，且拒不按照消费者要求履行约定或退还预付款；出现重大经营风险可能影响正常提供服务时，仍继续收取预付款；在预付费合同履行期间，存在降低服务质量或任意加价的行为。

　　（六）信息审核流于形式。对征婚者信息、婚姻状况、学历、职业等信息不核验或走过场，不能保证信息的真实性，存在虚假信息，导致“婚托骗婚”有机可乘。

　　（七）个人信息泄露滥用。未经征婚者同意，将其个人信息出售或提供给第三方，用于商业推广营销等目的；内部管理混乱，员工随意查阅、复制、传播征婚者信息；未建立信息安全保护制度，存在隐私泄露的风险。

　　三、线索举报渠道

　　举报电话：

　　民政局：0356—5293373

　　网信办：0356—5221244

　　公安局：0356—5682062

　　市场监管局：0356—5682028

　　受理时间：法定工作日。

　　遇有价格纠纷、虚假宣传、消费纠纷可拨打市场监管投诉热线；遇婚托诈骗、钱财被骗等刑事风险可直接报警。

　　四、线索征集时间

　　自本通告发布之日起至2027年1月31日

　　五、线索征集须知

　　（一）举报人应当如实反映情况，对自己举报内容的真实性负责。不得编造虚假信息、歪曲事实，严禁借举报之名诬告陷害、恶意造谣，对不实举报、恶意诽谤行为，将依法追究相关责任。

　　（二）请尽量提供完整举报材料：被举报婚介机构的名称、详细地址、具体违规事实、合同、缴费票据、聊天记录、宣传截图等证据，以及举报人联系方式，方便相关部门调查处理。

　　（三）对收到的问题线索，受理部门将严格保密，依法依规核查处置。对查实的违法违规行为将依法严肃处理。

　　特此通告

高平市民政局

中共高平市委网信办

高平市公安局

高平市市场监督管理局

2026年9月15日