为进一步引深正风肃纪工作，加强烟草行业政风行风建设，切实维护国家利益和消费者利益，进一步转变工作作风，提高工作效率和服务水平，树立良好的社会形象，高平烟草向广大零售客户和消费者做出以下公开承诺：

　　一、认真履行《中华人民共和国烟草专卖法》及《中华人民共和国烟草专卖法实施条例》和其它相关行政法规赋予的烟草专卖行政执法的职能，坚持依法行政、依法决策、依法办事，加强对卷烟市场的整治力度，维护国家利益和消费者利益。

　　二、坚持以客户为中心，以客户满意为宗旨，积极组织适销对路的卷烟品牌，满足消费者需求。

　　三、严厉打击造假、贩假、售假卷烟行为，净化卷烟市场，确保广大人民群众放心消费。

　　四、坚持文明执法、依法办案。不吃拿卡要、不以烟谋私，建设廉洁执法和优质服务队伍。

　　五、严格执行山西烟草专卖执法“十条禁令”。

　　六、围绕保障和改善民生，畅通群众诉求渠道。认真受理广大零售客户和消费者投诉，做到件件有落实、事事有回音，提高客户和消费者的满意度。

　　以上承诺，真诚欢迎社会各界进行监督，以便进一步改进工作作风和服务质量，我们将以真诚的服务营造良好的经营环境。

　　局长：牛新军    热线电话：5222377　5221017