近期，我省全域内全面实施健康码赋码管控措施，引起广大市民的普遍关切，现特针对山西健康码赋码规则、管控措施、就医方法、解码流程、申诉方式等大家身边的常见问题作如下解答，以便群众了解健康码政策，更好地配合健康码查验，落实疫情防控要求，有效控制和降低疫情传播风险。如有其它疑问，可以咨询文后所附咨询电话！

　　1、什么情况下健康码变红色？

　　确诊病例、无症状感染者、疑似病例、复阳病例及其密切接触人员、次密切接触人员；封控区人员；14天内有中高风险地区旅居史的返（抵）我市人员、14天内有中高风险地区所在县区旅居史的返（抵）我市人员、14天内有病例报告但未调整风险等级所在县区旅居史的返（抵）我市人员；采取集中隔离和居家隔离措施的人员；国家健康码或其他省市推送的红码人员；经属地疫情防控办研判应当赋红码的人员。

　　2、什么情况下健康码变黄色？

　　时空伴随人员、管控区人员、防范区人员；14天内有疫情发生所在地市旅居史的返（抵）我市人员；实施健康监测措施人员；红码人员实施健康管理服务后转为黄码的人员；来源于国家健康码的黄码人员；经属地疫情防控办研判应当赋黄码的人员。

　　3、健康码变黄、变红后怎么办？

　　健康码变红或变黄后，不要惊慌，不要离开当前所在场所，首先打开手机短信查看是否收到赋码短信，如收到赋码短信，请打开自己行程码查看是否有14天内中高风险区所在地市的旅居史，确认有的话请向所在社区或单位疫情防控工作人员报告，自觉按照防控要求落实个人防控措施。没有中高风险区所在地市的旅居行程的话，请向赋码短信提示的疫防办咨询并按照其答复落实相应措施。如未收到赋码短信，请确认自己是否有14天内中高风险区所在地市的旅居史，确认有的话请向所在社区或单位疫情防控工作人员报告，自觉按照防控要求落实个人防控措施。没有中高风险区所在地市的旅居行程的话，请向所在地市疫防办咨询并按照其答复落实相应措施。如果未收到赋码短信，也未到过中高风险地区，且不是密接或次密接人员等《赋码规则》规定的情形，则可向所在乡镇办事处进行申诉予以解码。

　　4、健康码变红或变黄后如何就医？

 　　健康码变红或变黄后需要就医时，须自己联系120专车到二级以上设置发热门诊的公立综合医院就诊，持48小时内核酸阴性证明，实行闭环管理；如没有48小时内核酸阴性证明的，在发热门诊第一时间进行核酸检测和抗体检测，根据病人情况由相关科室医生到发热门诊诊疗处置。

   　5、健康码变红后，其他家庭成员该怎么办？

　　居家隔离的红码人员，需落实单人单间单厕要求，家庭成员不得与其在同一房屋居住和接触。如需要同住，则全部予以转赋红码管控。

　　集中隔离的红码人员，服从集中隔离点管控措施。

　　6、健康码变黄后，其他家庭成员该怎么办？

　　健康码变黄后，家庭成员应做好个人防护，减少与黄码人员接触，可正常出行。

　　7、健康码变红后如何解除？

　　红码人员须严格遵守辖区防疫管控措施，按照疫防要求进行核酸检测，达到解除管控要求后，由所在乡镇办事处审核上报，予以转为黄码或绿码。有特殊管控要求的，按相关规定落实相应的管控措施。健康码由外省赋码的，由赋码原渠道解决。

　　因异常情况被赋予红码的人员，本人向乡镇办事处提出申请，经市疫防办核实每天定时逐级上报省里后予以解码。

　　8、健康码变黄后如何解除？

　　黄码人员须严格按照辖区防疫管控规定，做好个人防护，不聚集、不聚餐、不乘坐公共交通，按时进行核酸检测，达到解除管控要求后，自行解除。有特殊管控要求的，按相关规定落实相应的管控措施。健康码黄码由外省赋码的，由赋码原渠道解决。

　　9、未成年人、老年人等特殊人群的健康码应该如何查验？

　　如特殊人群有家人陪同，可使用家人手机上的“健康码”家人代办功能，点开支付宝--健康码--代办（在屏幕右上角）--填入相关信息后--提交--查验健康码；如特殊人群无家人陪同，可采取以下两种方式：（1）由工作人员按上述程序进行代查；（2）提前在支付宝上利用家人代办功能，将查验出的健康码打印成纸质版。

     上述条件都不具备的特殊情况下，可向社区管理人员联系解决。

　　10、赋码异常问题如何申诉解码？

     异常赋码的人员可以向所在社区（村）提出申请,获得社区（村）盖章证明函件（须载明：姓名，身份证号码、手机号码，抵达外地时间，近期核酸阴性证明，近期无中高风险（含有病例地市）旅居史承诺等），由乡镇办事处核实汇总后上报市疫防办审核,每天定时逐级上报省里予以解码。也可自己将函件发送至健康码异常处置专用电子邮箱：jcsyqpc@163.com，晋城市卫健委将每日予以定时接收处理。

　　如有问题还可通过以下两种方式咨询：

    一是市民可拨打各乡镇办事处赋码工作电话进行咨询。

东城：5222592       南城：5233362         北城：5241671  

米山：5842168       三甲：5883638         神农：5889501

陈区：5862102       建宁：5863018         北诗：5853002

石末：5855472       河西：5892106         马村：5821006

原村：5873144       野川：5872111         寺庄：5832123

　　二是市民也可拨打市疫情防控办设立的健康码问题申诉电话0356-5227830咨询。