春节，是阖家团圆的时刻，高平东站的客运工作人员却放弃与家人团聚的时光，坚守在岗位一线，用责任与担当，守护平安春运，让每一份思念都能奔赴温暖团圆。

　　在高平东站客运站服务台，秦俊宏正忙碌着接听咨询电话、解答旅客出行问题。从事铁路工作40年来，秦俊宏将最美好的青春年华都奉献给了铁路事业，从老式车站到现代化高铁站，他见证了铁路的飞速发展，也始终坚守着“人民铁路为人民”的初心使命。高平东站建成投用后，他主动扎根在这里，用丰富的经验和贴心的服务，守护着千万旅客的出行。

　　春节期间，旅客出行频次增加，丢失物品的情况时有发生。“您好，别着急，您仔细想想物品可能遗落在什么地方，我们马上帮您查找。”面对遗失物品的旅客，秦俊宏总是先安抚情绪，再详细询问物品特征、遗失地点和时间，随后迅速联动车站广播、保洁、检票等岗位，全方位开展查找工作，力争以最快速度将物品送到旅客手中。

　　除了值守服务台，秦俊宏还承担着旅客进站检票的工作。春节期间，旅客增加，他每天提前到岗，引导旅客有序排队、出示车票和身份证件，耐心解答旅客关于检票口位置、乘车流程等疑问，提醒旅客注意乘车安全，避免拥挤踩踏。“从事铁路工作40年，早已习惯了春节在岗，让旅客们能平安顺利出行，我觉得一切付出都值得。”秦俊宏笑着说道。

　　与老一辈客运人员不同，刚毕业参加工作第一年的赵康颖，则以青春的姿态，在人工售票口书写着属于年轻人的责任与成长。这个春节，是赵康颖离开校园、步入工作岗位后的第一个春节。她的工作时间从早上6点半一直持续到晚上9点半，长达15个小时的高强度工作，对这个年轻女孩来说，既是考验，也是成长。

　　人工售票口是车站服务旅客的前沿阵地，也是最能体现服务温度的窗口。春节期间，前来购票的旅客中，有不少残疾人、老年人，以及不会使用手机的群众，购票困难成为他们出行的一大难题。每当遇到这样的旅客，赵康颖都会主动起身，放慢语速、耐心沟通，一边用简单易懂的语言讲解购票流程，一边细心询问旅客的出行目的地、乘车时间，帮助他们选择合适的车次，全程手把手协助操作，用温暖的服务化解旅客的出行难题。

　　尽管工作繁忙，每天要连续接待100至200余名旅客，重复解答上百次相同的问题，长时间久坐让她腰酸背痛，喉咙也常常沙哑，但赵康颖从未有过怨言。她始终保持着饱满的热情和微笑，用专业、耐心的服务，温暖着每一位前来购票的旅客。

　　“虽然第一次春节不能回家陪家人，心里有些想念，但能在岗位上帮助旅客顺利出行，守护他们的出行路，我觉得很有意义。”赵康颖表示，这个春节的坚守，让她深刻体会到了铁路工作人员的责任与使命，也让她在实践中快速成长，成为了高平东站坚实的青春力量。

　　坚守岗位，温暖同行。在高平东站，像秦俊宏、赵康颖这样春节在岗的工作人员还有很多，他们以站为家、以责为先，暖心守护平安春运。正是因为有了他们的默默付出和无私奉献，才让每一位旅客的出行更加平安、顺畅、温暖。（邢宇琛）