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春节我在岗丨暖心守护游客寻根之旅

来源:高平市大数据中心 发布时间:2026-02-19 【字体:

  春节,是阖家团圆的时刻,当人们沉浸在新春的喜庆氛围中,炎帝陵景区的工作人员依旧默默坚守岗位,用责任与温情守护着游客的寻根之旅。

  在游客服务中心,李琴琴的身影穿梭于咨询台、导览区和文创展柜之间。礼仪引导、导游调度、展陈布置,事无巨细,她都处理得井井有条。今年是她在炎帝陵工作的第十个年头。从一名青涩的讲解员成长为如今负责导游接待的骨干,她见证了景区的发展变迁,也始终保持着对这份职业的敬畏与热忱。

  “游客朋友们过年好!欢迎大家来到炎帝陵景区。”李琴琴的声音温和而清晰。这条讲解路线,她走过成千上万次,却依然会根据游客群体的不同调整语速、节奏和讲述重点。春节假期游客络绎不绝,常常是一场讲解刚结束,她便匆匆赶往下一场接待。作为“金牌导游”,她对年轻导游说得最多的一句话是:“讲解不是背书,要让游客听进去、有收获。”

  除了讲解接待,李琴琴还负责景区节庆活动与文创市集的统筹。春节前夕,她和同事们连续加班,完成氛围布置与产品陈列,只为给游客带来更具文化温度的游览体验。忙碌间隙,有游客询问拜祖仪式流程,她停下脚步,耐心解答。

  “干这行十年,春节在岗早就是习惯。游客天南海北赶过来,大过年的,能让他们玩得舒心、不枉此行,我们就觉得值。”李琴琴笑着说。

  同样的坚守,在景区的每一处都有迹可循。安全保卫科副科长韩飞正带队进行日常巡查。配电箱、灭火器、应急通道、监控探头——他和队员们逐一排查,不放过任何细节。“春节客流量大,安全这根弦一刻也不能松。”他边说,边俯身检查灭火器压力表,确认正常后才小心放回原位。

  春节期间,韩飞和同事们实行24小时轮班制,白天负责游览秩序维护、游客疏导,及时处理各类突发情况,夜间还要进行全景区巡逻,为景区安全保驾护航。“今天客流量大,广场西侧多留意。”他通过对讲机向队员传达指令,随后快步走向检票口协助疏导人流。

  韩飞的妻子李宇梅同样在炎帝陵景区工作,负责运营管理和接待。春节期间,夫妻俩都忙在一线,家里孩子交由老人照看。“说不惦记家里是假的,但景区需要我们,游客也需要我们。既然选择了这份工作,就要坚守好自己的岗位。”李宇梅说。

  在炎帝陵景区,像李琴琴、韩飞、李宇梅这样春节在岗的工作人员还有很多。他们来自不同岗位,年龄不同、工龄各异,却在这个春节做出了同样的选择——坚守。他们用真诚的微笑与专业的服务,守护着游客的“诗和远方”,也点亮了炎帝故里最温暖的年味。

  暮色中,炎帝大殿的轮廓渐隐,景区花灯次第亮起,陆陆续续的游客前来赏花灯、观民俗。从白天到黑夜,景区工作人员坚守在岗,用满腔热情、暖心守护,让游客的寻根之旅更添暖意、更添年味。(宋海凤 文环)


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