“以前去市里办个证，光路上就得折腾半天。没想到今天在家门口，十几分钟就搞定了！”在高平市石末乡的流动政务服务点，刚刚完成营业执照信息变更的李晓鹏，对眼前的流动政务服务点赞不绝口。

这并非临时的“摆摊设点”，而是高平市深入推进“放管服”改革的一个缩影。今年以来，高平市行政审批服务管理局聚焦企业群众办事的难点、堵点，打破传统坐等审批的固定模式，创新组建“政务服务流动小分队”，将政务服务大厅“打包”搬到商场门口、企业车间、农家小院，真正实现了从“人找服务”到“服务找人”的转变。

为确保流动服务不走形式、干出实效，该局建立了一套“需求收集—分组落实—反馈提升”的全链条闭环机制。以帮办代办中心为“总调度”，整合入驻窗口、局机关股室、乡镇便民服务中心等多方力量，组建了专业的“政务服务流动小分队”。小分队内部细分为生产经营、投资项目、便民服务三个专业小组，由分管领导带队，业务骨干坐镇。营商环境股负责到乡镇“挖需求”，帮办代办中心负责“排兵布阵”，服务监管股协调窗口“打配合”，政策法规股梳理事项“定规矩”，综合办公室保障车辆设备“粮草足”，新媒体中心则跟进“鼓与呼”。这一套“组合拳”打下来，确保了每一次流动服务从需求发现、任务执行到效果反馈，都有迹可循、有责可追。

同时，该局因事、因地、因人而异，推出了三种精准触达模式：一是在市区商圈、广场、大型社区等人流密集处，推出流动巡回服务。流动服务车定期“出摊”。无论是商事登记、社保查询还是医保缴费，这些高频事项现场就能受理。群众逛街之余就能把事办了，真正实现了“零距离”。二是针对行动不便的老年人、残疾人，以及身处偏远山村的群众，推出上门精准服务。工作人员主动上门。对重点企业，则开展工程项目跨部门协同审批；对个体商户，提供证照联办定制服务。用干部的“辛苦指数”换取群众的“省心指数”。三是针对农忙时节，参保高峰期等特殊节点推出专场定制服务。这种“掐尖”式服务，让政策的温度在最需要的时候送达。该局还推出政务服务车“上门巡诊”。依托移动网络和便携式智能终端，工作人员在活动现场即可完成信息录入、材料审核、在线审批等全流程操作，后台审批人员同步在线签批，实现了真正意义上的“现场办结”。“这不仅降低了群众的办事成本，更重要的是拉近了政府与群众的情感距离。”高平市行政审批服务管理局局长郑建太表示。下一步，高平市将不断扩容“流动服务”事项清单，延伸服务触角，让“流动窗口”越跑越勤，让“家门口的政务大厅”成为高平优化营商环境的一张闪亮名片。（李赛群 郭亮）