近年来，高平市聚焦群众办事的“堵点”“痛点”和“难点”，坚持问题导向，全力推进政务服务改革，推动38项“高效办成一件事”落地见效，真正把政务服务的“改革清单”转化为办事群众的“便利清单”。截至目前，全市已累计办理各类事项3.25万件，企业和群众的获得感、幸福感持续提升。

　　综合窗口“一窗通办”。为打破部门壁垒、提升办事效率，高平市行政审批服务管理局按照规范便民、集成集约、协同高效的原则，设立了“一件事综合服务窗口”。该窗口不仅是各类“一件事”专窗功能的集大成者，更承担咨询受理、派单转办、帮办代办、跟踪催办、协调调度等核心职责。变“一窗办一事”为“一窗办多事”，各环节无缝衔接，各部门协同配合，形成“高效办成一件事”常态化运行机制。

　　政务平台“数据跑路”。依托山西省政务服务平台“高效办成一件事”专区，高平市实现高频事项在线联办。同时，将“证明直通车”系统融入改革，人口、户籍、婚姻、学历、资质资格等关键信息实现共享查询。出生医学证明、无犯罪记录证明等材料可通过在线核验方式获取，有力支撑新生儿出生、教师资格认定等“一件事”的高效办理，让数据多跑路、群众少跑腿。

　　部门联动“协同发力”。高平市明确每个“一件事”的牵头部门和配合部门，做到职责清晰、协同联动。行政审批服务管理局定期与各职能部门开展会商，对改革联动情况进行评估研判，推动政策协同、系统协同、业务协同。通过齐抓共管、合力攻坚，不断优化服务流程，打破部门壁垒、打通信息孤岛，将原本分散的审批权限、服务资源整合起来，实现流程再造、标准统一、服务集成。（郭健 郭亮）