去年以来，高平市坚决扛牢政治责任，统筹推进新兴领域党建、基层治理创新、为民服务深化三方面重点工作，全力推动社会工作提质增效，一幅党建引领、多方参与、共建共治的新画卷在长平大地徐徐展开。

深耕新兴领域

党建工作从“有形覆盖”迈向“有效覆盖”

　　新经济组织、新社会组织、新就业群体是经济社会发展的重要力量。高平市坚持“新”在哪里，党建工作就覆盖到哪里，推动新兴领域党建从“有形覆盖”向“有效覆盖”深度转变。

　　“以前送餐累了，只能在路边歇一会儿。现在有了这个‘家’，能充电、喝水、歇脚，还能免费参加技能培训。”站在高平市新就业群体党群服务中心门口，美团外卖骑手梁景龙告诉记者：“送餐路上看到井盖破损、路灯不亮，我也会随手拍下来反馈给社区，为高平治理出一份力。”

　　让新就业群体从“匆匆过客”变成“家人”，正是高平市深耕新兴领域党建的一个缩影。高平市强化政治引领，分级分类开展教育培训，覆盖新兴领域党组织书记、代表人士等1000余人次；扎实开展新兴领域“两个覆盖”集中攻坚，对全市非公企业全面摸底，推动462家“三有”非公企业党组织覆盖率达到85%，党的工作实现全覆盖。

　　与此同时，高平市坚持广覆盖、多层次、实用化，聚焦社区、学校、医院等领域，打造“1+10+N”暖“新”服务体系，建成1个新就业群体党群服务中心，拓展10类服务场景，布设N个遍布城乡的服务站点，切实把新就业群体服务好、联系好、凝聚好。

夯实基层基础

治理效能从“点上突破”转向“整体提升”

　　基层治理是社会工作的重要阵地。高平市坚持大抓基层的鲜明导向，完善基层治理体系、强化社工队伍建设、深化接诉即办改革，推动治理效能实现系统性跃升。

　　“接到居民反映的噪音扰民、环境卫生等问题后，我们会启动诉求‘双派’机制，同时派给网格员和职能部门，这样既解决了群众的烦心事，又兼顾了商户的正常经营，让城市管理更有温度。”高平市社会工作保障中心工作人员介绍，这种“双派”机制，正是高平接诉即办改革中的一项关键创新。

　　为了让群众诉求不再“多头跑、反复跑”，高平市把12345热线、人民网留言、“高效办”APP等10个渠道整合到一起，建起一个诉求受理的“超级入口”，探索形成了“1361”模式——一个入口广纳民意，三级响应贯通权责，六步闭环规范运行，累计办理群众诉求2.5万件，满意率达98%。

　　治理效能的提升，不能光靠“接诉”这一环。高平市同步在治理网络上补短板、强弱项。发挥党建引领基层治理协调机制的作用，清单化推进18项重点任务，新设3个社区居委会，明确14个新建小区的行政权属，提升社区规范化水平，持续推动民警、律师、心理咨询师等“十支队伍”进网格，让专业力量下沉到百姓身边，逐步形成共建共治共享的格局。

　　治理见效，关键在人。高平市通过公开选聘、提高待遇、打通晋升通道等多种措施，配齐配强社区工作队伍，实现每万城镇常住人口配备22人。与复旦大学联合成立社会工作培训中心，社区工作者持证率升至63%，队伍专业能力迈上新台阶。

践行为民宗旨

服务群众从“解决一件事”延至“办好一类事”

　　社会工作的出发点和落脚点是为民服务。高平市坚持用心开展志愿服务、扎实推进群众意见征集、精心打造基层善治品牌，推动服务群众从“解决一件事”向“办好一类事”纵深延伸。

　　郭庄村就是一个生动的例子。这个曾经的“软弱涣散”村，如今成了全国新时代“枫桥经验”优秀案例，全省唯一。2021年，村里群众上访不断。村“两委”立下规矩：支委包片、党员包街、代表包户，让干部离群众近些。村里“爱锁解锁”调解工作室，摸索出“1234”工作法，成功化解纠纷百余起，实现零越级上访，做到小事不出村、大事不出乡、矛盾不上交。

　　把服务做到群众心坎上，不止于调解纠纷。高平市认真开展奋进“十五五”“谋大事、办实事、干成事”群众意见征集活动，公开选聘了109名人民建议征集员，随时随地收集社情民意；建立“1+23”志愿服务体系，举办志愿服务项目大赛、寻找“最美志愿者”等活动，2名个人、1个项目入选了山西省志愿服务先进典型。（裴囡囡）